En popüler sosyal medya ağı olan Facebook’ta, bir çok kullanıcısı sayfa açıp bu sayfalar üzerinden reklamlar vermektedir. Verilen reklamlarda oluşan Reklam Ödemeleri Sorunu ilgili sizlere yardımcı olacağız.
Bu işlemler için yapmanız gereken ise aşağıdaki adımları izlemek olacaktır.
- İlk olarak boş bir internet sayfası (İnternet Explorer, Chrome, Mozilla gibi) açıp adres satırı kısmını silerek bu alana,www.facebook.com/help/contact/649167531904667 yazıp Enter‘a basıyoruz.
- Daha sonrasında karşımıza “Reklam Ödemeleri Sorusu” başlıklı bir sayfa gelecektir.
- Gelen bu sayfada yeralan “Reklam Hesabı Kodu” başlığı altında bulunan, “Lütfen ilgili reklam Hesabı Kodunu Seçin” açıklamasının altındaki listeden kendi isim-soyisim bilgilerinizi ya da sayfa bilgilerinizi seçip işlemlere devam ediyoruz.
- Listede, sorun yaşamış olduğunuz sorun yok ise, “Hakkında bilgi almak istediğim Reklam Hesabı Kodu Açılır Listede yok” linkini tıklayıp, “Açıklama” kısmına ise reklam ödemelerinde yaşanılan sorunun açıklamasını detaylı bir şekilde girip işlemlerimizi sağlıyoruz.
- Sayfanın alt kısmında ise, “Belirli Bir Faturalandırma Sorunu” başlığı altında seçenekler yer alacaktır. Bu seçenekler içerisinde size uygun hangisi ise seçerek, reklam ödemelerinde yaşamış olduğunuz sorunu, Gönder butonuna tıklayıp Facebook’a bildirebilirsiniz.
Özet
Facebook Reklam Ödemeleri Sorunu ile ilgili sorunlarla karşılaştığınızda, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ödeme Bilgilerini Kontrol Edin:
Öncelikle, Facebook reklam yöneticinizde kullanılan ödeme bilgilerini kontrol edin. Kredi kartı bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun. - Hesap Durumunu İnceleyin:
Hesabınızın Facebook tarafından herhangi bir nedenle askıya alınıp alınmadığını kontrol edin. Hesabınızda bir sorun varsa, Facebook’un destek ekibiyle iletişime geçin. - Reklam Faturalarınızı İnceleyin:
Reklam yöneticinizdeki faturaları ve ödeme geçmişini inceleyin. Belirli bir reklam için ödeme yapmadıysanız, faturayı kontrol ederek nedenini anlamaya çalışın. - Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin:
Facebook’un müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Facebook’un “Yardım ve Destek” bölümünden veya reklam yöneticinizdeki “Yardım” bölümünden destek talebinde bulunabilirsiniz. - Reklam Hesabınızı Yeniden Değerlendirin:
Hesabınızda bir güvenlik ihlali veya politika ihlali şüphesi varsa, Facebook’un politikalarına uymak adına gerekli düzeltmeleri yapın. Hesabınızı yeniden değerlendirme talebinde bulunabilirsiniz. - Banka veya Kredi Kartı Sorunları:
Eğer ödemelerle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, banka veya kredi kartı hesabınızı kontrol edin. Kartınızın limiti yeterli mi, kartınız geçerli mi gibi konuları gözden geçirin. - Diğer Reklam Sorunlarını İnceleyin:
Facebook reklam politikalarını dikkatlice inceleyin ve reklamlarınızın bu politikalara uygun olduğundan emin olun. Reklamlarınızın içeriği veya hedef kitlesi, Facebook’un politikalarına aykırı olabilir.
Eğer sorununuzu çözemiyorsanız, Facebook destek ekibiyle iletişime geçmek ve daha fazla yardım almak önemlidir. Facebook, genellikle müşteri destek taleplerine yanıt verir ve sorunları çözmek için yardımcı olur.